LL Bean entlässt Mitarbeiter da Kunden immer mehr Online einkaufen
Das Einzelhandelsunternehmen kündigte an, dass es Mitarbeiter und Arbeitszeiten im Kundendienst abbauen werde.
Das Einzelhandelsunternehmen LLBean entlässt Kundendienstmitarbeiter und kürzt die Arbeitszeiten in der Abteilung, da immer mehr Kunden ihre Artikel online kaufen.
Das in Privatbesitz befindliche Unternehmen gab die Ankündigung am Donnerstag heraus. Es hat nicht gesagt, wie viele Mitarbeiter entlassen werden, sagte aber den Betroffenen würden eine Abfindung und Hilfe bei der Stellenübernahme angeboten werden, berichtete News Center Maine.
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Die Freeport, Maine-LLBean sagte, die Entscheidung sei eine strategische Entscheidung, die zum Teil auf Veränderungen im Kundenverhalten hingeführt wurde, und „keine Reaktion auf die Geschäftsbedingungen“. Die Entlassungen seien nicht Teil einer größeren Kürzung der Belegschaft, fügte das Unternehmen hinzu. Im Jahr 2020 hat der Einzelhändler rund 200 Stellen abgebaut im gesamten Unternehmen.
„Da immer mehr unsere Kunden die Selbstbedienung wählen und über unsere digitalen und Einzelhandelskanäle einkaufen, sind die Kundenkontakte in den letzten vier Jahren zurückgegangen“, heißt es in der internen Mitteilung des Unternehmens. „Einfach ausgedrückt: LLBean-Kunden kaufen heute anders ein als in der Früherheit und wir müssen uns anpassen.“
Im Rahmen dieser Änderungen wird das Unternehmen die Öffnungszeiten seines Callcenters verkürzen. Bis zum 15. Juli wird die Kundenservice-Hotline des Unternehmens zwischen 8:00 und 20:00 Uhr erreichbar sein. Derzeit nimmt die Abteilung Anrufe von 7:00 bis 23:00 Uhr entgegen.
Das 112 Jahre alte Unternehmen produziert Damen- und Herrenbekleidung und vertreibt weitere Artikel wie Wander- und Outdoor-Ausrüstung.
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