McDonald’s, Chick-fil-A, Taco Bell und 7 weitere Fastfoodketten nach Geschwindigkeit sortiert
Das Bedürfnis nach Geschwindigkeit ist unbestreitbar, aber zu viel Eile kann nach hinten losgehen
Beim Fastfood ist Geschwindigkeit immer noch das A und O – aber Genauigkeit und Freundlichkeit sind nicht weit dahinterher.
Die Kunden von heute wünschen sich einen präzisen, unkomplizierten und vor allem schnellen Service. Drive-Ins sind beliebter denn je und das Tempo spielt eine entscheidende Rolle dabei, wie viele Transaktionen Ketten abwickeln können und wie viel Umsatz sie letztendlich generieren.
Während viele der beliebtesten Fast-Food-Restaurants Amerikas die Kunst der Genauigkeit und der lockeren Konversation gemeistert haben, sind nicht alle schnell auf den Beinen. Laut einer Bericht 2024 Das Branchenmagazin QSR , das die Abläufe von 10 großen Ketten an 165 Standorten in den USA untersucht hat, stellt fest, dass die Drive-Thru-Spuren überfüllter als je zuvor sind. Die Ketten unterscheiden sich in ihrer Fähigkeit, Bestellungen konsistent schnell zu bedienen, wobei manche in der Geschwindigkeit höchste Werte erzielen , auf Kosten der Präzision.
Ketten wie Taco Bell (LECKER) und KFC sind in Sachen Geschwindigkeit führend, während andere, wie McDonald’s, etwas tiefer abschneiden. Um immer einen Schritt voraus zu sein, nutzen Marken wie TacoBell Technologie, um mit der steigenden Nachfrage Schritt zu halten. Die Tex-Mex-Kette hat einen KI-gestützten Sprachassistenten auf den Markt gebracht, um Drive-in-Bestellungen in 13 Bundesstaaten zu rationalisieren (sie behauptet, dies sei nicht dazu gedacht, den Bedarf an echten Mitarbeitern zu verringern). Wendy’s nutzt unterdessen KI, um einen Anstieg der Nachfrage nach Frosty besser bewältigen zu können.
Obwohl das Bedürfnis nach Geschwindigkeit unbestreitbar ist, sind selbst die schnellsten Ketten mit einer harten Realität konfrontiert: Zu viel Eile kann nach hinten losgehen. Es ist klar, dass schnellerer Service zu mehr Umsatz führen kann – aber nur, wenn die Bestellung stimmt.
Welche Kette hinkt also in Sachen Geschwindigkeit hinterher? Die Antwort wird Sie vielleicht überraschen. Sehen wir uns die Daten von QSR genauer an.
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Chick-fil-A
Die durchschnittliche Zeit, die ein Kunde warten muss, bis er seine Tüte mit Essen bekommt: 7 Minuten und 59 Sekunden.
3 / 11
MC Donalds
Die durchschnittliche Zeit, die ein Kunde warten muss, bis er seine Tüte mit Essen bekommt: 6 Minuten und 16 Sekunden.
4 / 11
Cane’s aufziehen
Die durchschnittliche Zeit, die ein Kunde warten muss, bis er seine Tüte mit Essen bekommt: 6 Minuten und 10 Sekunden.
5 / 11
Burger King
Die durchschnittliche Zeit, die ein Kunde warten muss, bis er seine Tüte mit Essen bekommt: 5 Minuten und 39 Sekunden.
6 / 11
Carl’s Jr./Hardee’s
Die durchschnittliche Zeit, die ein Kunde warten muss, bis er seine Tüte mit Essen bekommt: 5 Minuten und 39 Sekunden.
7 / 11
Wendys
Die durchschnittliche Zeit, die ein Kunde warten muss, bis er seine Tüte mit Essen bekommt: 5 Minuten und 2 Sekunden.
8 / 11
Dunkin‘
Die durchschnittliche Zeit, die ein Kunde warten muss, bis er seine Tüte mit Essen bekommt: 4 Minuten und 47 Sekunden.
9 / 11
Arby’s
Die durchschnittliche Zeit, die ein Kunde warten muss, bis er seine Tüte mit Essen bekommt: 4 Minuten und 43 Sekunden.
10 / 11
KFC
Die durchschnittliche Zeit, die ein Kunde warten muss, bis er seine Tüte mit Essen bekommt: 4 Minuten und 19 Sekunden.
11 / 11
Taco Bell
Die durchschnittliche Zeit, die ein Kunde warten muss, bis er seine Tüte mit Essen bekommt: 4 Minuten und 16 Sekunden.